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服务认证是运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关标准要求提供的第三方证明。其本质属性为“传递信任、服务发展”，具有市场化、国际化特征。服务认证能够作为服务质量的“体检证”、市场经济的“信用证”和国际贸易的“通行证”，帮助消费者辨别服务质量，保障合法权益；促使企业优化服务流程，提升管理水平；为政府监管提供依据，提升服务业国际竞争力

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